병원은 대부분 주거 지역 인근에 자리 잡기 때문에 병원 간 경쟁이 치열하고, 그만큼 온라인 바이럴 경쟁도 치열합니다. 환자와의 신뢰를 만들어 먼저 찾아오게 하는 구조를 고민하고 있다면, 어떤 대행사와 어떤 방식으로 실행할지가 관건입니다.
바이럴마케팅 대행사의 실행 역량을 가려내는 네 가지 점검 포인트를 정리합니다.
011. 브랜드 블로그와 배포형 포스팅을 구분해서 제안하는가
블로그 활용은 크게 두 갈래입니다. 병원 명의의 브랜드 블로그를 직접 운영하는 방식은 시간이 걸리지만 두터운 신뢰를 쌓고 환자와의 커뮤니케이션 채널이 됩니다. 홍보용 포스팅을 외부 채널에 게재하는 방식은 상대적으로 빠르게 알릴 수 있는 대신 방향성과 내용 설계가 중요합니다.
좋은 대행사는 병원의 상황에 따라 두 방식의 조합을 제안합니다. 어느 한쪽만 정답처럼 파는 곳이라면 그 회사가 팔 수 있는 상품이 그것뿐일 가능성을 의심해 봐야 합니다.
022~3. 키워드 선정 능력과 콘텐츠 품질
네이버는 광고성 짙은 글을 우대하지 않습니다. 아무렇게나 써서 올린다고 상위에 노출되지 않으므로, 사람들이 실제로 관심 있어 하는 키워드를 선정하고 품질 검수를 거친 양질의 포스팅을 쌓아야 합니다. 포스팅의 두 축인 글과 이미지의 퀄리티를 어떻게 관리하는지 물어보시기 바랍니다.
글의 경우, 무의미한 내용이나 거부감이 들 정도의 홍보성 글은 오히려 신뢰도를 떨어뜨립니다. 공장식 대량 생산과 차별되는 품질을 유지하려면 전담 콘텐츠 팀이 있어야 합니다. 팀의 존재 여부는 계약 전에 확인할 수 있는 객관적 지표입니다.
034. 자체 디자이너가 있는가
이미지 측면에서는 자체 디자이너 보유 여부가 중요합니다. 디자이너가 있으면 병원의 브랜드 아이덴티티에 맞는 색감과 디자인을 일관되게 유지할 수 있고, 저작권 분쟁 위험을 줄일 수 있으며, 카드뉴스 같은 파생 콘텐츠 제작도 가능해집니다.
외부 이미지를 짜깁기하는 대행사와 자체 제작하는 대행사의 차이는 시간이 지날수록 병원 브랜드의 일관성 차이로 나타납니다.
바이럴마케팅의 성패는 아이디어가 아니라 실행 체계에서 갈립니다. 두 가지 블로그 방식의 이해, 키워드 선정, 콘텐츠 팀, 자체 디자이너라는 네 가지를 기준으로 대행사를 비교해 보시기 바랍니다. 애드리절트의 실행 체계가 궁금하시다면 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.
