환자 맞춤 진료가 당연하듯, 병원마케팅도 병원 맞춤 전략이 당연해야 합니다. 애드리절트의 시그니처인 메디컬 패키지는 정해진 상품 목록이 아니라, 병원의 현재 상황·지역 경쟁도·다루는 질환의 경쟁도·의료진이 추구하는 방향을 분석해 병원마다 다르게 구성하는 맞춤 상품입니다.
말로는 누구나 맞춤이라고 합니다. 실제로 구성이 어떻게 달라지는지, 본사가 공개한 고객사 구성 예시로 보여드리겠습니다.
01월 500만원, 세 병원의 서로 다른 구성
본사가 공개한 실제 고객사 기반 예시 기준으로, 같은 월 500만원을 집행하는 세 병원의 구성은 이렇게 달랐습니다. 강동의 정형외과는 블로그 배포·메인키워드 상위 노출·브랜드 블로그 관리·평판관리, 강남의 성형외과는 블로그 배포·유튜브·커뮤니티 활동·구글 키워드 광고, 대구의 치과는 블로그 배포·메인키워드 상위 노출·SEO·지역 커뮤니티 활동으로 구성됐습니다.
같은 비용이어도 지역과 분과, 컨셉이 다르면 필요한 채널 조합이 달라지기 때문입니다. 이 분석과 인터뷰 없이는 상품을 구성할 수 없어서, 메디컬 패키지는 대면 미팅을 진행한 병원에 한해서만 제안됩니다.
- 메디컬 패키지 — 분석 기반 병원 맞춤 구성 (블로그 기본 포함)
- 고단백 패키지 — 창립 10주년 프로모션, 한정 운영
- 고단백 비디오 패키지 — 쇼츠 중심, 전후 사례가 분명한 분과에 적합
- 온·오프 패키지 — 검증된 오프라인 협력사와 단기간 준비
02맞춤이 아닌 계약이 만드는 전형적 실패
상담에서 만난 한 원장님은 "기존 대행사에 당했다"고 표현했습니다. 지방 개원 후 서울에서 병원을 크게 운영하는 지인이 소개한 대행사와 계약했고, 마케팅 비용으로 2천만원을 썼지만 환자는 늘지 않았습니다. 문제는 비용만이 아니었습니다. 서울의 큰 병원에 맞던 전략을 지방의 신규 개원 병원에 그대로 이식한 것이 실패의 핵심이었습니다.
이 외에도 대행사 운영 블로그가 저품질인 줄 모르고 비용을 내던 원장님, 방문자 수는 많은데 환자가 없던 원장님, 요청하면 일주일 이상 연락이 끊기던 원장님 등 유사한 사례가 상담 현장에 반복적으로 등장합니다. 공통 원인은 하나입니다. 우리 병원에 대한 분석 없이 남의 성공 공식을 사 온 것입니다.
03패키지를 고르기 전에 확인할 것
대행사를 검토할 때는 상품 목록보다 제안 과정을 보시기 바랍니다. 우리 병원의 지역·경쟁·환자군을 묻지 않고 견적부터 내미는 곳이라면, 그 견적은 우리 병원용이 아닐 가능성이 높습니다. 반대로 분석에 시간을 쓰는 곳은 제안까지 며칠이 걸리더라도 실패 확률을 그만큼 줄여 줍니다.
병원마케팅의 리스크를 줄이는 방법은 환자 맞춤 진료와 같습니다. 진단 없이 처방하지 않는 것입니다. 우리 병원이라면 어떤 구성이 나올지 궁금하시다면, 대면 상담을 통해 분석 기반 제안을 받아보시기 바랍니다.
