2022년 10월, 부산에서 정신과 전문의 한 분이 애드리절트를 찾아왔습니다. 당시 봉직의로 근무 중이었고, 추후 개원할 때를 대비해 마케팅을 미리 배우려는 목적이었습니다. 8년차 전문의였던 그의 주변에는 이미 개원한 동료 의사가 많았고, 그들을 지켜보며 세 가지를 느꼈다고 합니다.
의사는 개원하면 환자가 알아서 온다고 착각한다는 것, 마케팅이 필요하다고 느끼면서도 어떻게 실행할지 모른다는 것, 그리고 잘 모르기 때문에 제대로 된 회사를 만나지 못해 비용을 허투루 쓴다는 것입니다.
01왜 애드리절트를 선택했나
많은 병원마케팅 회사를 알아본 끝에 애드리절트를 선택한 가장 큰 이유는 홈페이지에 게재된 '환자가 병원을 찾는 원리' 때문이었다고 합니다. 대부분의 회사가 자신들이 잘 파는 상품을 앞세울 때, 환자의 병원 선택 과정을 단계로 분석하고 그에 기반해 맞춤 제안을 하는 곳은 달라 보였다는 것입니다.
확신이 생긴 것은 배운 마케팅을 친구의 정형외과에 직접 적용해 본 뒤였습니다. 마트 내부 광고 외에 별다른 마케팅이 없던 병원에 배운 것을 바로 실행하며 결과를 확인했고, 이 경험이 의사마케터라는 진로로 이어졌습니다.
02의사마케터가 만드는 차이
마케팅을 배울수록 개원한 동료들의 마케팅 문제가 보이기 시작했고, 자신이 도울 수 있겠다는 확신이 생기면서 그는 애드리절트 부산지사장이 되었습니다. 의사이면서 마케터인 사람이 만드는 차이는 분명합니다. 의학 지식을 활용한 콘텐츠 제작이 가능하고, 실제 진료 상황에 대한 이해가 깊으며, 의사의 고충을 같은 입장에서 헤아릴 수 있습니다.
봉직의 시절 마케팅을 미리 공부하러 왔던 결정 자체가, 개원 전 준비의 모범 사례이기도 합니다. 개원 후에 급하게 대행사를 찾는 것보다, 개원 전에 마케팅의 원리를 이해해 두는 쪽이 시행착오 비용을 크게 줄입니다.
03원장님께 드리는 시사점
앞의 세 가지 문제의식 중 하나라도 해당된다면, 마케팅 공부가 필요한 시점일 수 있습니다. 직접 실행까지 하지 않더라도, 원리를 아는 광고주가 좋은 대행사를 고르고 좋은 결과를 만듭니다. 애드리절트가 원장님 대상 세미나와 콘텐츠 공개를 계속하는 이유이기도 합니다.
환자가 병원을 찾는 원리를 이해하는 것은 마케터만의 일이 아니라 병원을 경영하는 원장님의 일이기도 합니다. 개원을 준비 중이거나 마케팅의 방향이 막막하시다면, 원리를 이해하는 것부터 함께 시작해 보시기 바랍니다.
