환자는 병원을 어떻게 고를까요. 다양한 검색을 거쳐 가장 잘 치료해 줄 것 같은 병원을 선택합니다. 실패 없는 결정을 위해 여러 채널에서, 점점 더 세부적인 키워드로 깊게 검색하며 고민합니다. 그래서 병원마케팅에서는 병원 선택 단계에 영향을 주는 세부 키워드를 다량으로 노출시키는 것이 가장 효율적인 방법이 됩니다.
애드리절트는 이 원리에 맞춰 병원을 마케팅합니다. 잠재 환자에게 우리 병원이 보이게 하는 것, 이 기본을 가장 잘하는 것이 회사의 정체성입니다.
01실력을 뒷받침하는 세 가지 시스템
첫째, 사내 지식뱅크입니다. 직원들이 병원마케팅 현장에서 발견한 약 3,000개의 지식이 인트라넷에 축적되어 있고, 성공 레퍼런스의 시작점은 대부분 여기에서 나옵니다.
둘째, 매주 진행되는 전사 지식 세미나입니다. 현직 의사·약사에게 마케팅을 가르치는 이승민 대표의 노하우를 전 직원이 전수받는 시간입니다. 셋째, 독서입니다. 책에서 배운 지식 중 병원에 도움이 되는 내용은 유튜브와 칼럼으로 원장님들과 공유합니다. 개인의 감이 아니라 조직의 학습 시스템이 실행 품질을 만듭니다.
02돌고 돌아 애드리절트인 이유
처음 계약이 애드리절트가 아니었어도, 여러 대행사를 거친 끝에 돌아오는 원장님이 많습니다. 상담 후 다른 곳을 알아보다가 지인 의사에게 다시 애드리절트를 소개받는 경우도 있습니다. "저렴하지는 않은데 그만큼 잘한다더라"는 소개말은 회사가 가장 듣고 싶었던 평가이기도 합니다.
애드리절트가 지향하는 병원마케팅은 특정 키워드를 노출시키는 작업이 아니라, 제대로 된 치료가 필요한 환자와 그 환자를 잘 치료할 의사를 이어주는 일입니다. 병원의 가치를 세상에 전달해 병원의 성공을 돕는 것이 회사의 사명입니다.
03견적을 온라인에 공개하지 않는 이유
애드리절트의 상품과 견적은 온라인에서 찾기 어렵습니다. 고객 맞춤으로 상품을 구성하므로 견적이 병원마다 다르기 때문입니다. 또한 상품 구성을 모방해 저가·저품질로 판매하는 업체로 인한 피해 사례가 늘면서, 상품 구성과 견적은 대면 미팅으로만 안내하고 있습니다. 답답하게 느껴질 수 있지만, 분석 없는 견적이 만드는 실패를 막기 위한 원칙입니다.
마케팅의 효과는 화려한 기법이 아니라 기본에서 나옵니다. 내 잠재 환자에게 우리 병원이 보이고 있는가. 이 질문에 자신 있게 답하기 어렵다면, 환자가 병원을 찾는 원리부터 함께 점검해 보시기 바랍니다.
