애드리절트 송도지사를 이끄는 주은숙 대표는 10년간 영어학원을 운영한 전직 학원장입니다. 동네 학원임에도 장기 재원생이 많고 대기가 있을 만큼 탄탄했던 학원이, 이전과 코로나, 재원생들의 슬럼프가 겹치며 처음으로 줄퇴원 위기를 맞았습니다.
이 위기에서 선택한 것이 블로그 마케팅이었습니다. 대행을 맡기지 않고 직접 배워가며 운영했고, 본사가 공개한 사례 기준으로 블로그 글 단 6개로 신입생 15명을 모집했습니다. 보수적으로 계산해도 약 2,070만원(15명 × 6개월 × 23만원)의 매출에 해당하는 성과였습니다. 병원과 업종은 다르지만, 이 사례에는 병원마케팅에도 그대로 적용되는 원리가 담겨 있습니다.
01성과의 배경 — 운영자가 원리를 알았습니다
글 6개로 15명이라는 숫자만 보면 운이 좋았다고 생각할 수 있습니다. 그러나 배경에는 마케팅을 배우기 위해 5,000만원이 넘는 비용을 들인 학습과, 10년간 학원을 운영하며 쌓은 고객 이해가 있었습니다. 누가 어떤 고민으로 학원을 검색하는지 아는 사람이 쓴 글이었기에 전환이 일어난 것입니다.
병원도 같습니다. 환자가 어떤 증상으로, 어떤 키워드로, 어떤 불안을 안고 검색하는지 가장 잘 아는 사람은 원장님입니다. 그 이해가 콘텐츠에 담길 때 블로그는 모객 채널이 됩니다.
02대행을 맡기더라도 원리는 알아야 합니다
주변에 마케팅을 자체적으로 하는 학원이 많지만 방법이 잘못되어 효과가 없는 경우가 대부분이었다고 합니다. 원장이 마케팅의 원리를 조금만 알아도 결과가 달라진다는 문제의식에서, 송도지사는 학원 원장 대상 무료 세미나를 열기도 했습니다.
이 원칙은 병원 원장님께도 동일하게 적용됩니다. 원리를 아는 광고주는 대행사의 제안을 평가할 수 있고, 잘못된 방향을 조기에 걸러낼 수 있으며, 콘텐츠에 필요한 재료를 적시에 제공할 수 있습니다. 대행 성과의 절반은 광고주의 이해도에서 나옵니다.
03업종이 달라도 구조는 같습니다
학원과 병원은 모두 신뢰 기반의 고관여 선택입니다. 학부모가 학원을 고르듯, 환자는 병원을 고르기 전에 깊게 검색하고 비교합니다. 검색하는 사람의 고민에 정면으로 답하는 콘텐츠, 검색 키워드에 맞춘 노출, 그리고 꾸준한 발행이라는 구조는 업종과 무관하게 작동합니다.
성과를 만든 것은 채널이 아니라 고객에 대한 이해였습니다. 우리 병원의 블로그가 환자의 실제 고민에 답하고 있는지 궁금하시다면, 콘텐츠 방향 진단부터 함께 시작해 보시기 바랍니다.
